Politica di Reso e Rimborso
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, questo diritto non si applica se il sigillo di sicurezza del prodotto è stato rimosso: trattandosi di beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperta la confezione il recesso non è più esercitabile.
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci il modulo scaricabile QUI alla mail info@kronobio.com
Riceverai una conferma con le istruzioni per la restituzione.
Condizioni di reso
Per ottenere il rimborso il prodotto deve essere restituito con il sigillo di sicurezza intatto, nella confezione originale e ben imballato.
I termini sono due e distinti: hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso e ulteriori 14 giorni dalla comunicazione per rispedirci il prodotto. Il termine si considera rispettato se spedisci entro il quattordicesimo giorno dalla comunicazione.
Non accettiamo resi di prodotti con il sigillo di sicurezza rimosso.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nostro o prodotto difettoso.
Tempi e modalità di rimborso
Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso. In ogni caso non sosterrai alcun costo per il rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto o fino a quando non ci hai fornito la prova di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard che hai sostenuto al momento dell’acquisto. Se al momento dell’ordine hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard da noi offerta, ti rimborseremo comunque l’importo corrispondente alla spedizione standard.
Restano a tuo carico i costi diretti di restituzione del prodotto, come indicato nella sezione precedente.
Prodotti esclusi dal reso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso in caso di:
prodotti con il sigillo di sicurezza rimosso o confezione aperta, trattandosi di beni sigillati non restituibili per motivi igienici (art. 59 lett. e)
comunicazioni di recesso inviate oltre il 14° giorno dalla consegna
Se il prodotto ci torna con il sigillo integro ma con l’imballaggio esterno rovinato, il recesso resta valido: potremo trattenere dal rimborso solo l’importo corrispondente all’effettiva diminuzione di valore del prodotto.
Dubbi?
Per qualsiasi domanda o richiesta, puoi scriverci a info@kronobio.com
